Implanter un CRM pour arrêter de perdre du temps sur des tâches administratives
Mise en place de processus et d’automatisations
Quand Émilie Charlebois, entrepreneure dans l’accompagnement financier, m’a contactée, elle se sentait débordée.
Gérer les inscriptions à ses webinaires, envoyer des courriels manuels, et répondre individuellement à ses clientes lui faisait perdre un temps précieux.
Elle avait une « banque à sacres » qui débordait, comme elle aime le dire! 😅 Ce qu’elle voulait vraiment? Se concentrer sur ses clientes et offrir un service exceptionnel, tout en retrouvant de la sérénité dans son quotidien.
Objectif
Libérer Émilie des tâches répétitives en structurant et en automatisant ses processus pour qu’elle puisse :
Gagner du temps.
Optimiser sa relation avec sa clientèle.
Améliorer son professionnalisme et l’expérience client.
Solutions mises en place
Ensemble, nous avons :
Implanté un CRM pour centraliser ses données clients et faciliter le suivi.
Créé des séquences de courriels automatisées pour gérer les inscriptions à ses événements, les rappels et les communications.
Mis en place des portails clients personnalisés, permettant à chaque cliente d’accéder facilement à ses documents et informations.
Optimisé ses processus administratifs, réduisant le temps consacré aux tâches répétitives de 15 à 7 heures par semaine.
Résultats obtenus
Émilie a économisé des heures précieuses chaque semaine, qu’elle peut maintenant consacrer à ses clientes et à développer son entreprise.
Ses clientes se sentent mieux encadrées, grâce à une expérience client plus fluide et professionnelle.
Son stress lié aux tâches administratives a diminué, et elle a retrouvé le plaisir de gérer son entreprise.
Conclusion
Ce cas démontre qu’avec les bonnes stratégies et outils, même les entrepreneurs les plus débordés peuvent transformer leur quotidien. Si, comme Émilie, vous voulez optimiser vos processus et retrouver du temps pour ce qui compte vraiment, je suis là pour vous aider.
